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办公自动化（OA）是综合性跨学科的科学技术，其中以计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学为四大支柱。它以行为科学为主导，系统科学为理论基础，综合利用计算机技术及通信技术完成各项办公业务。 办公自动化系统（OAS）是一个综合性的办公管理系统。它包括计算机、文字处理、声音图象处理、数值计算、通信和管理等多种科学技术。它是在综合了计算机辅助设计和计算机辅助办公研究的基础上发展起来的。实际上它就是一个信息处理系统。 它的主要作用是使信息收集和资料处理机械化和自动化，提高办公效率。这里主要指利用计算机实现的办公自动化。采用的计算机主要是大型机、终端机及微机。该系统利用现代科学技术进行各种管理和交流各种信息，以提高工作效率，提高管理水平，改善工作质量，加强决策能力。 办公自动化系统的存在与发展，也并非是个别办公工具的改善或者某些办公方式的改进，而是在智能型工具的支持和协助下，提出解决问题的新途径，实现办公一体化、过程化和智能化。同时以节约时间，节约人力、物力和财力为目的，使方方面面受益。 |